Política de envio
Sano - Comércio de Bens de Consumo, Lda. | NIPC 513509119
1. Processamento de encomendas
As encomendas são processadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais). Após confirmação do pagamento, a encomenda é preparada e entregue à transportadora.
2. Prazos de entrega
- Portugal Continental: 3 a 5 dias úteis
- Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
- Europa: 5 a 10 dias úteis
- Resto do mundo: 10 a 20 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função da transportadora, época do ano ou circunstâncias alheias ao nosso controlo (greves, condições meteorológicas, etc.).
3. Custos de envio
- Portugal Continental: o método Envio Express é gratuito, sem valor mínimo de encomenda.
- Outros métodos de envio e outros destinos podem ter custos. As opções disponíveis e o respetivo custo são apresentados no checkout antes da finalização da compra.
4. Transportadoras
Os envios são realizados através de transportadoras parceiras. Após expedição, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a encomenda.
5. Atrasos e problemas de entrega
Em caso de atraso superior ao prazo indicado ou de problema com a entrega, o cliente deve contactar-nos:
- Email: sano@sano.pt
- Telefone: +351 249 105 081
- Telemóvel/WhatsApp: +351 965 370 087
6. Encomendas não entregues
Se a encomenda for devolvida ao remetente por impossibilidade de entrega (morada incorreta, ausência do destinatário, etc.), entraremos em contacto para reagendar o envio. Poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.
7. Envios internacionais
Para envios fora de Portugal, o cliente é responsável pelo pagamento de eventuais taxas alfandegárias, impostos ou direitos de importação aplicáveis no país de destino.